سوالات متداول
فرهنگیان و کارمندان دولت که حقوق بگیر بانک ملی ، صادرات ، تجارت هستند/ ورثه بگیران و بازنشستگان تامین اجتماعی
برای بررسی خرید بدون ضامن و یا با ضامن وارد سایت etma.ir ،قسمت راهنما را بررسی بفرمائید
برای بررسی خرید بدون ضامن و یا با ضامن وارد سایت etma.ir ،قسمت راهنما شده و شرایط خرید با ضامن و بدون ضامن را بررسی بفرمائید
فرهنگیان و کارمندان دولت و مستمری بگیران تا 100میلیون /بازنشستگان تامین اجتماعی 50 میلیون / ورثه بگیران تامین اجتماعی 25 میلیون
در ابتدا باید ثبت فاکتور به صورت نقدی انجام شود سپس از طریق لینک ارسالی سفارش تکمیل شود.برای دریافت توضیحات بیشتر به سایت etma.irقسمت راهنما مراجعه کنید یا با کارشناسان فروش اتما ارتباط بگیرید
برای بررسی خرید بدون ضامن و یا با ضامن وارد سایت etma.ir ،قسمت راهنما را بررسی بفرمائید
باتوجه به قوانین موجود سقف خرید محدودیت دارد ،لطفا جهت بررسی دقیق اطلاعات به راهنمای سایت مراجعه بفرمائید
کارمزد اقساط ماهیانه برای فرهنگیان و کارمندان دولت 2 درصد و کارمزد ماهیانه برای ورثه بگیران و بازنشستگان بانک رفاه 2.5 درصد میباشد
بله، ابتدا باید در سایت اتما ثبت نام نمایید.
بله شما میتوانید زمان تکمیل شفارس اطلاعات دریافت کننده را مطابق با شخص گیرنده ثبت بفرمائید
پیامک برای مشتری ارسال می شود و از طریق لینک درگاه اقساط میتوانند وضعیت سفارش یا نقص را مشاهده کنند
بعد از تایید نهایی سفارش ، با توجه به نوع کالا و تامین کننده برای دریافت کالا برای شما پیامک ارسال خواهند کرد( بازه ی 3 تا 7 روزکاری برای کالاهای سبک )
سفارش شما ظرف 24 الی 48 ساعت آتی توسط همکاران درگاه بررسی میشود و درصورت نقص در مدارک و اطلاعات، با شما تماس یا برای شما پیامک ارسال خواهد شد ، درصورت تکمیل سفارش لینک پرداخت هزینه ی ارسال یا پیش پرداخت برای شما پیامک می شود
خیر
خیر ارسال کالا بر اساس نوع کالا و تامین کننده در سه بازه ی 3 الی 7 روز و 3 الی 10 روز و 7 الی 14 روز و 15 الی 20 روز کاری ارسال میشود
از طریق لینک درگاه میتوانند وضعیت را مشاهده کنید
درصورت درج بارکد پستی در سیستم ،کارشناسان فروش میتوانند بارکد پستی را ارسال کنند/در برخی کالاها از طریق لینک اقساط مشاهده بارکد برای مشتریان امکان پذیر می باشد
جهت بررسی وضعیت پرداخت کارشناسان فروش میتوانند شمارا راهنمایی کنند /پرداخت مشتری حداکثر ظرف 24 تا 48 ساعت (روزکاری ) تایید خواهد شد
بعد از بررسی و تایید نهایی مدارک توسط کارشناسان اتما، از طریق لینک درگاه اقساط و لینک پرداخت ارسالی به صورت اینترنتی امکان پرداخت وجود دارد
مشتریان میتوانند از طریق گزارش حساب مشتری وارد حساب کاربری خود شوند و اقساط خود را ملاحظه کنند ،همینطور میتوانند جهت بررسی اقساط خود با کارشناسان فروش ارتباط بگیرند
از روز 25 ماه جاری الی 5 ماه اینده برداشت از حساب حقوقی هر ماه انجام می شود /مشتریان نیز میتوانند وارد حساب کاربری خود شوند و قبل از تاریخ بیستم (قبل از بازه ی برداشت اقساط )پرداخت خود را از طریق لینک انجام دهند.
مشتریان میتوانند از طریق گزارش حساب مشتری وارد حساب کاربری خود شوند و اقساط خود را ملاحظه کنند ،همینطور میتوانند جهت بررسی اقساط خود با کارشناسان فروش ارتباط بگیرند
از روز 25 ماه جاری الی 5 ماه اینده هر ماه برداشت از حساب حقوقی انجام می شود /مشتریان نیز میتوانند وارد حساب کاربری خود شوند و قبل از تاریخ بیستم (قبل از بازه ی برداشتاقساط )پرداخت خود را از طریق لینک انجام دهند
بله برا ی تسویه ی اقساط باید با واحد مالی ارتباط برقرار بفرمائید /به ازای هر ماه از اقساط باقی مانده به جز ماه جاری 1 درصد تخفیف لحاظ خواهد شد
از روز 7 الی 10 هر ماه اقساط در سیستم ثبت میشود
اضافه برداشت در بازه 10 الی 14 هر ماه به مشتری عودت خواهد شد
بله قبل از نهایی شدن سفارش و پرداخت امکان حذف سفارش وجود دارد/ بعد ازحذف تراکنش در بازه ی 3 الی 5 روز کاری هزینه عودت می شود
خیر امکان لغو سفارش پس از تائید نهائی وجود ندارد
بله در صورت به تعویق افتادن هر قسط از دو ماه اینده به ازای هرماه معادل 2.5 درصد هر ماه جریمه اعمال خواهد شد
از طریق لینک موجود درحساب کاربری مشتریان به صورت مستقیم ،پرداخت از طریق شماره حساب0216451710001 و یا شماره کارت سامانه 6063737005000235 به نام تجارت الکترونیک فرهنگیان نیز امکان پذیر است ،لازم به ذکر است بعد از پرداخت از طریق شماره کارت یا حساب مشتریان باید رسید پرداختی ،نام و نام خانوادگی،کدملی را به شماره ی 09366958500 در اپلیکشن روبیکا ارسال میفرمائید
حضوری ،ارسال پست ،باربری ،حضوری :ارسال حضوری برای برخی ازکالاهایی که در انبار فلسطین هستند(توسط سایت مشخص میشود )امکانپذیر هست /ارسال پست :عموم کالاهای کوچک مانند:لپ تاپ و موبایل .../ارسال با باربری :کالا های سنگین مانند :یخچال ،لباس شویی
برای اطلاع از موجودی کالا باید سایت بررسی شود و میتوان برای بررسی موجودی یک کالای خاص از گزینه ی ' موجود شد به من اطلاع بده ' استفاده کرد
بله، ما همواره تلاش می کنیم قیمت و موجودی سایت به روز باشد. بدین منظور به عنوان اولین و تنها فروشگاه اینترنتی اقساطی کشور به روز رسانی قیمت و موجودی را در کنار تمام قیمت محصولات درج کرده ایم. این تاریخ نشان می دهد درصورت رویت هرگونه مغاریت می توانید از طریق کارشناسان فروش اطلاع رسانی بفرمائید
بله، غیر از موارد خاص که در برگ رسید تحویل کالا، قید می گردد، مشتریان محترم موظف هستند در تمام موارد کالا را تحویل ظاهری بگیرند، یعنی پس از تسویه مبلغ فاکتور، ابتدا می بایست کالای خود را از نظر ظاهری بررسی می نمایند و سپس رسید تحویل کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نمایند.
در حال حاضر این امکان فعال نیست در صورت فعال شدن این طرح، در سایت اطلاع رسانی خواهد شد
وارد سایت همتا شوید ،قسمت اصالت کالا را انتخاب نمائید پس از وارد کردن سریال 15 رقمی تلفن همراه، شماره ی گارانتی برای شما نمایش داده می شود ،سپس با شرکت گارانتی تماس بگیرید و کد فعال سازی را دریافت بفرمائید